Conditions générales

Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. À propos de Harmony Tours

Ces Conditions & Des conditions s'appliquent aux réservations effectuées auprès d'Harmony Tours, un voyagiste basé à Hurghada, sur la mer Rouge, en Égypte.

Coordonnées :

E-mail:info@harmony-wycieczki.com
Egypte:+20 105 005 6593
Pologne:+48 532 252 332

En effectuant une réservation via notre site Web ou d'autres canaux de réservation autorisés Harmony Tours, vous acceptez ces conditions et conditions. Conditions.

2. Réservations

Une réservation est soumise à disponibilité et aux conditions spécifiques affichées pour le circuit ou l'activité sélectionnée.

Les clients sont responsables de fournir des informations exactes, y compris leur nom, leurs coordonnées, le nombre et l'âge des participants, les informations sur l'hôtel/la prise en charge et toute autre information requise pour l'activité sélectionnée.

Une réservation est confirmée lorsque Harmony Tours fournit une confirmation de réservation ou, lorsque le paiement en ligne est requis, une fois que le paiement requis a été vérifié avec succès.

3. Tarifs

Le prix applicable est le prix affiché et confirmé lors du processus de réservation.

Le récapitulatif final de la réservation indiquera les prix applicables aux participants et tous les frais supplémentaires, tels que les frais de prise en charge, avant que le client ne confirme la réservation.

Lorsque les prix sont affichés dans des devises différentes, les taux de change peuvent varier.

4. Paiements en ligne

Lorsque le paiement en ligne est disponible, le paiement peut être traité par l'intermédiaire d'un fournisseur de services de paiement tiers agréé.

Harmony Tours n'exige pas que les clients fournissent les détails de leur carte directement à Harmony Tours, où le paiement est effectué via la caisse sécurisée du fournisseur de paiement.

Une réservation nécessitant un paiement en ligne ne sera pas considérée comme payée uniquement parce que le client est redirigé vers une page de réussite du paiement. Le paiement doit être vérifié avec succès.

Les méthodes de paiement et les devises réellement disponibles pour le client peuvent dépendre du prestataire de paiement et de la localisation du client.

5. Annulation et paiement Politique de remboursement

Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de début de la visite ou de l'activité.

Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure de début prévue ne sont pas remboursables.

Les non-présentations ne sont pas remboursables.

Les demandes d'annulation doivent être faites en contactant Harmony Tours en utilisant les coordonnées publiées sur notre site Web.

Si Harmony Tours annule une visite ou une activité, le client se verra proposer une autre date, le cas échéant, ou un remboursement complet.

Les remboursements approuvés pour les paiements en ligne seront normalement renvoyés vers le mode de paiement d'origine. Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client peut dépendre du prestataire de paiement, de l'émetteur de la carte ou de la banque.

Certaines visites ou activités peuvent avoir des conditions d'annulation spécifiques. Ces conditions particulières, lorsqu'elles sont clairement indiquées avant la réservation, prévalent sur les présentes conditions générales d'annulation.

6. Modifications des visites et activités

Les circuits peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les conditions maritimes, les exigences de sécurité, les restrictions gouvernementales, les circonstances opérationnelles ou d'autres circonstances échappant à un contrôle raisonnable.

Si nécessaire, Harmony Tours peut modifier les heures de départ, les modalités de prise en charge, les itinéraires, l'ordre de l'itinéraire ou certains éléments d'une activité.

Si un changement important empêche la réalisation de l'activité réservée, Harmony Tours communiquera au client les alternatives disponibles.

7. Ramassage et transport

La disponibilité de la prise en charge, les zones incluses et les éventuels suppléments applicables sont affichés lors de la réservation, le cas échéant.

Les clients doivent fournir des informations précises sur leur hôtel/hébergement et leurs coordonnées.

Les clients sont responsables d'être au lieu de prise en charge confirmé à l'heure communiquée.

8. Informations sur les enfants et les participants

Les prix et l'éligibilité pour les enfants ou les nourrissons sont déterminés selon les règles affichées pour le circuit sélectionné au moment de la réservation.

Les clients doivent fournir des âges précis pour les enfants et les nourrissons.

Harmony Tours peut exiger la correction d'une réservation où des âges ou des catégories de participants incorrects ont été fournis.

9. Responsabilités du client

Les clients doivent suivre les instructions de sécurité raisonnables fournies par les guides, les membres de l'équipage, les chauffeurs et les opérateurs de l'activité.

Les clients sont responsables de s'assurer qu'ils sont raisonnablement en mesure de participer à l'activité sélectionnée et d'informer Harmony Tours des exigences pertinentes qui pourraient affecter la participation.

Les clients doivent se conformer aux lois locales applicables et aux exigences de sécurité pendant les activités.

10. Opérateurs et fournisseurs tiers

Certains éléments d'un circuit peuvent être fournis par des prestataires de transport tiers, des bateaux, des attractions, des guides ou d'autres prestataires touristiques.

Lorsque des tiers sont impliqués, leurs exigences opérationnelles et de sécurité peuvent également s'appliquer.

11. Responsabilité

Harmony Tours fournira les services réservés avec un soin raisonnable et conformément à la réservation confirmée.

Rien dans les présentes Conditions n'est destiné à exclure ou à limiter la responsabilité lorsqu'une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.

Harmony Tours n'est pas responsable des pertes causées uniquement par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, sous réserve des droits dont disposent les clients en vertu de la loi applicable.

12. Données personnelles

Les informations personnelles fournies lors de la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Harmony Tours.

Les informations nécessaires à l'exécution d'une réservation peuvent être partagées avec les prestataires de services concernés lorsque cela est nécessaire pour fournir le service réservé.

Les informations de paiement en ligne peuvent également être traitées par le prestataire de services de paiement concerné.

13. Loi applicable

Ces Conditions & Les conditions et les réservations effectuées avec Harmony Tours sont régies par les lois applicables de la République arabe d'Égypte.

Tout litige sera traité conformément à la loi égyptienne applicable et à la juridiction des autorités et tribunaux égyptiens compétents.

14. Modifications de ces conditions

Harmony Tours peut mettre à jour ces Conditions & Conditions si nécessaire.

Les conditions applicables à une réservation sont celles communiquées ou mises à disposition dans le cadre de la réservation, sous réserve de la loi applicable.

15. Contacter

Les questions concernant les réservations, les annulations ou les présentes conditions peuvent être envoyées à :

Visites Harmonie
E-mail:info@harmony-wycieczki.com
Egypte:+20 105 005 6593
Pologne:+48 532 252 332