Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 31 sierpnia 2026 r

1. Informacje o niniejszej Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Harmony Tours gromadzi, wykorzystuje i chroni dane osobowe, gdy klienci korzystają z naszej witryny internetowej, kontaktują się z nami, dokonują rezerwacji lub korzystają z naszych usług.

Harmony Tours to organizator wycieczek z siedzibą w Hurghadzie na Morzu Czerwonym w Egipcie.

Kontakt:

E-mail:info@harmony-wycieczki.com
Egipt:+20 105 005 6593
Polska:+48 532 252 332

2. Informacje, które możemy gromadzić

W zależności od tego, w jaki sposób klient korzysta z naszej strony internetowej lub usług, możemy zbierać informacje, w tym:

Nazwa
Adres e-mail
Numer telefonu
Numer rezerwacji
Wybrano wycieczkę lub aktywność
Data rezerwacji i data działania
Liczba uczestników
Kategorie lub wiek uczestników, jeżeli jest to wymagane ze względu na cenę lub kwalifikowalność
Informacje o hotelu, zakwaterowaniu lub odbiorze
Miejsce odbioru i obowiązujące ustalenia dotyczące odbioru
Informacje podawane dobrowolnie w uwagach do rezerwacji lub w komunikatach
Komunikacja z Harmony Tours dotycząca rezerwacji, anulacji, obsługi klienta lub wsparcia
Cena rezerwacji, waluta, obowiązujące dopłaty i informacje dotyczące transakcji
Informacje techniczne generowane podczas korzystania z naszej witryny internetowej, w stosownych przypadkach, takie jak informacje o urządzeniu/przeglądarce, adres IP i informacje o użytkowaniu witryny

Prosimy wyłącznie o informacje, które są w uzasadniony sposób niezbędne do świadczenia, administrowania, wspierania lub ulepszania naszych usług.

3. Jak wykorzystujemy dane osobowe

Możemy wykorzystywać dane osobowe w celu:

Przetwarzaj i zarządzaj rezerwacjami
Sprawdź dostępność
Oblicz i potwierdź ceny rezerwacji
Zorganizuj odbiór i transport
Przekazuj potwierdzenia rezerwacji, referencje i informacje operacyjne
Skontaktuj się z klientami w sprawie zmian w rezerwacji lub działaniu
Zapewnij obsługę klienta
Przetwarzaj prośby o anulowanie i zwrot pieniędzy
Zapobiegaj duplikacjom, fałszywym lub nieautoryzowanym transakcjom
Prowadź dokumentację rezerwacji i transakcji
Poprawić działanie i użyteczność naszej strony internetowej i usług
Spełniaj obowiązujące wymogi prawne, księgowe, regulacyjne lub bezpieczeństwa

4. Informacje o rezerwacji

Informacje wprowadzone w procesie rezerwacji służą do tworzenia i administrowania rezerwacją Klienta.

Klient jest odpowiedzialny za dokładność dostarczonych informacji.

Jeżeli klient przekazuje informacje o innych uczestnikach tej samej rezerwacji, powinien upewnić się, że jest on upoważniony do przekazania informacji niezbędnych do administrowania tą rezerwacją.

5. Płatności

Jeżeli dostępna jest płatność online, płatności mogą być przetwarzane przez autoryzowanego zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.

Dane karty płatniczej mogą zostać wprowadzone bezpośrednio do kasy lub środowiska płatniczego dostawcy usług płatniczych, zamiast być gromadzone przez Harmony Tours.

Firma Harmony Tours nie zamierza przechowywać w swoich systemach pełnych numerów kart płatniczych, kodów bezpieczeństwa kart (CVV) ani innych wrażliwych danych uwierzytelniających karty.

Harmony Tours może otrzymywać i przechowywać niewrażliwe informacje o transakcjach niezbędne do administrowania rezerwacją, takie jak:

Stan płatności
Kwota i waluta
Wewnętrzny numer referencyjny płatności
Identyfikator transakcji/referencji dostawcy
Znacznik czasu płatności lub weryfikacji
Informacje o statusie bezpiecznej transakcji lub niepowodzeniu, jeśli są wymagane do wsparcia i uzgodnienia

Dostawca usług płatniczych może przetwarzać dane osobowe i dane dotyczące płatności zgodnie ze swoimi własnymi warunkami dotyczącymi prywatności i bezpieczeństwa.

Konkretny dostawca usług płatniczych zostanie w stosownych przypadkach zidentyfikowany po aktywacji płatności online.

6. Udostępnianie informacji dostawcom usług

Harmony Tours może udostępniać informacje niezbędne do świadczenia zarezerwowanej usługi odpowiednim usługodawcom zaangażowanym w realizację rezerwacji.

W zależności od rodzaju działalności mogą to być dostawcy usług transportowych, operatorzy łodzi lub atrakcji, przewodnicy, atrakcje lub inni dostawcy usług turystycznych.

Należy udostępniać wyłącznie informacje niezbędne do zorganizowania lub świadczenia zarezerwowanej usługi.

Możemy również korzystać z dostawców technologii, hostingu, komunikacji, poczty elektronicznej, analiz lub usług płatniczych, jeśli jest to wymagane do obsługi witryny i świadczenia naszych usług.

Dostawcy ci mogą przetwarzać informacje w naszym imieniu lub zgodnie z własnymi obowiązującymi warunkami ochrony prywatności.

7. Komunikacja

Harmony Tours może wykorzystywać numer telefonu, adres e-mail lub inne dane kontaktowe podane przez klienta w celu komunikowania się na temat:

Potwierdzenia rezerwacji
Informacje o odbiorze
Zmiany w harmonogramie lub działaniu
Anulacje
Żądania obsługi klienta
Ważne informacje dotyczące zarezerwowanej atrakcji

Klienci mogą również skontaktować się z Harmony Tours za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, takich jak telefon, e-mail lub WhatsApp.

Komunikacja prowadzona za pośrednictwem platform stron trzecich może również podlegać warunkom prywatności tych platform.

8. Analityka witryny i informacje techniczne

Jeśli włączone są funkcje analityczne lub podobne technologie witryny internetowej, Harmony Tours może zbierać informacje techniczne i dotyczące użytkowania, aby zrozumieć, w jaki sposób używana jest witryna oraz poprawić wydajność i wygodę klienta.

Może to obejmować takie informacje, jak:

Typ przeglądarki lub urządzenia
Adres IP
Przeglądane strony
Ogólne informacje o interakcjach ze stroną internetową
Informacje o skierowaniach lub kampanii, jeśli ma to zastosowanie

Dokładne technologie stosowane w witrynie muszą być dokładnie odzwierciedlone w niniejszej Polityce prywatności i powiązanych informacjach o plikach cookie/zgodzie.

9. Pliki cookie i podobne technologie

Witryna Harmony Tours korzysta z niewielkiej liczby niezbędnych plików cookie i pamięci lokalnej przeglądarki potrzebnej do podstawowych funkcji witryny, takich jak zapamiętywanie preferencji dotyczących plików cookie i dokończenie przesyłania rezerwacji.

Podczas pierwszej wizyty baner plików cookie pozwala Ci zaakceptować wszystko, zezwolić tylko na niezbędne lub niezależnie wybrać pliki cookie analityczne i marketingowe — oba są domyślnie wyłączone i ładują się dopiero po ich włączeniu. Obecnie na stronie internetowej nie jest aktywna żadna technologia analityczna ani reklamowa/marketingowa; albo rozpocznie ładowanie dopiero po udzieleniu zgody na dopasowanie.

Możesz sprawdzić lub zmienić swój wybór w dowolnym momencie, korzystając z łącza „Preferencje dotyczące plików cookie” znajdującego się w stopce witryny. Zobacz naszePolityka plików cookieaby uzyskać szczegółowe informacje.

10. Przechowywanie danych

Harmony Tours przechowuje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to zasadnie konieczne do celów, dla których zostały zgromadzone, w tym do świadczenia usług, prowadzenia odpowiednich rejestrów rezerwacji i transakcji, rozstrzygania sporów oraz spełniania obowiązujących wymogów prawnych, księgowych lub regulacyjnych.

Różne rodzaje informacji mogą wymagać przechowywania przez różne okresy.

11. Bezpieczeństwo danych

Harmony Tours podejmuje rozsądne środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Żadna usługa internetowa nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

Klienci nie powinni wysyłać kodów bezpieczeństwa kart płatniczych ani innych niepotrzebnych wrażliwych informacji dotyczących płatności do Harmony Tours za pośrednictwem poczty elektronicznej, WhatsApp, notatek o rezerwacji lub innych ogólnych kanałów komunikacji.

12. Żądania klientów dotyczące prywatności

Klienci mogą kontaktować się z Harmony Tours, aby zadać pytania dotyczące danych osobowych przechowywanych w związku z ich rezerwacjami lub poprosić o odpowiednią korektę lub inne postępowanie z ich danymi.

Żądania podlegają obowiązującym przepisom prawa oraz wszelkim wymogom prawnym lub operacyjnym, które nakładają na firmę Harmony Tours obowiązek przechowywania określonych zapisów.

Żądania dotyczące prywatności można przesyłać na adres:

info@harmony-wycieczki.com

13. Strony internetowe i usługi stron trzecich

Witryna Harmony Tours może zawierać łącza do witryn lub usług stron trzecich.

Harmony Tours nie ponosi odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności stosowane w niezależnych witrynach i usługach stron trzecich.

W stosownych przypadkach klienci powinni zapoznać się z informacjami dotyczącymi prywatności udostępnianymi przez te usługi.

14. Informacje dla dzieci

W razie potrzeby Harmony Tours może przetwarzać wiek dziecka lub kategorię uczestnika w celu ustalenia ceny, uprawnień, wymogów bezpieczeństwa lub ustaleń dotyczących rezerwacji wycieczki lub zajęcia.

Informacje te przekazywane są w ramach rezerwacji dokonanej przez rodzica, opiekuna lub inną odpowiedzialną osobę dorosłą.

Harmony Tours nie żąda celowo niepotrzebnych danych osobowych bezpośrednio od dzieci w procesie rezerwacji.

15. Klienci międzynarodowi i świadczenie usług

Harmony Tours obsługuje klientów z różnych krajów.

Jeżeli jest to konieczne do zarządzania rezerwacją lub realizacji zarezerwowanej atrakcji, informacje mogą być przetwarzane za pośrednictwem dostawców usług lub systemów komunikacji działających w różnych krajach.

Harmony Tours będzie wykorzystywać dane osobowe wyłącznie w uzasadnionym zakresie niezbędnym do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności i z zastrzeżeniem obowiązujących wymagań.

16. Wymogi prawne

Harmony Tours może zachować lub ujawnić informacje, jeśli jest to zasadnie konieczne w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem, zgodnymi z prawem żądaniami właściwych organów, postępowaniem sądowym, zapobieganiem oszustwom, wymogami bezpieczeństwa lub ustaleniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń prawnych.

17. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Harmony Tours może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, gdy ulegną zmianie jej usługi, technologie internetowe, ustalenia dotyczące płatności lub wymogi prawne.

Aktualna wersja i data ostatniej aktualizacji będą publikowane na tej stronie.

18. Kontakt

W przypadku pytań lub próśb dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub danych osobowych prosimy o kontakt:

Wycieczki Harmonii

E-mail:info@harmony-wycieczki.com
Egipt:+20 105 005 6593
Polska:+48 532 252 332