Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2026 r.

Niniejszy Regulamin składa się z dwóch części. Część A — Wycieczki dotyczy rezerwacji wycieczek i atrakcji w Harmony Tours. Część B — Harmony Shop dotyczy zamówień produktów składanych w sklepie Harmony Shop na tej stronie internetowej. Część A nie ma zastosowania do zamówień w Sklepie, a Część B nie ma zastosowania do rezerwacji wycieczek, chyba że dany punkt wyraźnie stanowi inaczej.

Część A — Wycieczki

1. O wycieczkach Harmony

Niniejsze Warunki & Warunki mają zastosowanie do rezerwacji dokonanych u Harmony Tours, organizatora wycieczek z siedzibą w Hurghadzie, Morze Czerwone, Egipt.

Dane kontaktowe:

E-mail:info@harmony-wycieczki.com
Egipt:+20 155 593 5998
Polska:+48 532 252 332

Dokonując rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej lub innych autoryzowanych kanałów rezerwacji Harmony Tours, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki & Warunki.

2. Rezerwacje

Rezerwacja jest uzależniona od dostępności i określonych warunków wyświetlanych dla wybranej wycieczki lub aktywności.

Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych informacji, w tym swojego imienia i nazwiska, danych kontaktowych, liczby i wieku uczestników, informacji o hotelu/odbiorze i wszelkich innych informacji wymaganych w przypadku wybranej atrakcji.

Rezerwacja zostaje potwierdzona, gdy Harmony Tours prześle potwierdzenie rezerwacji lub, jeśli wymagana jest płatność online, po pomyślnej weryfikacji wymaganej płatności.

3. Ceny

Obowiązującą ceną jest cena wyświetlona i potwierdzona w procesie rezerwacji.

Ostateczne podsumowanie rezerwacji będzie zawierać obowiązujące ceny dla uczestników i wszelkie dodatkowe opłaty, takie jak opłaty za odbiór, zanim klient potwierdzi rezerwację.

Jeżeli ceny są wyświetlane w różnych walutach, kursy wymiany mogą się różnić.

4. Płatności internetowe

Jeżeli dostępna jest płatność online, płatność może zostać przetworzona za pośrednictwem autoryzowanego zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.

Harmony Tours nie wymaga od klientów podawania danych karty bezpośrednio Harmony Tours, gdy płatność jest realizowana za pośrednictwem bezpiecznej kasy dostawcy usług płatniczych.

Rezerwacja wymagająca płatności online nie będzie uważana za opłaconą tylko dlatego, że klient zostanie przekierowany na stronę z potwierdzeniem płatności. Płatność musi zostać pomyślnie zweryfikowana.

Metody płatności i waluty faktycznie dostępne dla klienta mogą zależeć od dostawcy usług płatniczych i lokalizacji klienta.

5. Anulowanie i & Polityka zwrotów

Rezerwację można anulować bezpłatnie do 24 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia wycieczki lub atrakcji.

Anulacje dokonane na mniej niż 24 godziny przed planowanym czasem rozpoczęcia nie podlegają zwrotowi.

Niestawienie się nie podlega zwrotowi.

Żądania anulowania rezerwacji należy składać kontaktując się z Harmony Tours, korzystając z danych kontaktowych opublikowanych na naszej stronie internetowej.

Jeśli Harmony Tours anuluje wycieczkę lub zajęcia, klientowi w stosownych przypadkach zaoferowana zostanie alternatywna data lub pełny zwrot kosztów.

Zatwierdzone zwroty środków za płatności online są zwracane na pierwotną metodę płatności klienta. Po zatwierdzeniu zwrotu przekazanie zwracanej kwoty na pierwotną metodę płatności może potrwać do 28 dni.

Niektóre wycieczki lub zajęcia mogą mieć specjalne warunki anulowania. Jeżeli zostaną one wyraźnie ujawnione przed dokonaniem rezerwacji, te szczegółowe warunki mają pierwszeństwo przed niniejszymi ogólnymi zasadami anulowania rezerwacji.

6. Zmiany w wycieczkach i zajęciach

Na wycieczki może mieć wpływ pogoda, warunki na morzu, wymogi bezpieczeństwa, ograniczenia rządowe, okoliczności operacyjne lub inne okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą.

W razie potrzeby Harmony Tours może zmienić godziny odjazdu, ustalenia dotyczące odbioru, trasy, kolejność podróży lub niektóre elementy atrakcji.

Jeżeli istotna zmiana uniemożliwia realizację zarezerwowanej atrakcji, Harmony Tours przekaże klientowi dostępne alternatywy.

7. Odbiór i transport

Dostępność odbioru, uwzględnione obszary i wszelkie obowiązujące opłaty dodatkowe są wyświetlane podczas rezerwacji, jeśli ma to zastosowanie.

Klienci muszą podać dokładne informacje o hotelu/zakwaterowaniu i dane kontaktowe.

Klienci są odpowiedzialni za obecność w potwierdzonym miejscu odbioru o podanej godzinie.

8. Informacje o dzieciach i uczestnikach

Ceny i uprawnienia dla dzieci lub niemowląt ustalane są zgodnie z zasadami wyświetlanymi dla wybranej wycieczki w momencie rezerwacji.

Klienci muszą podać dokładny wiek dzieci i niemowląt.

Harmony Tours może wymagać korekty rezerwacji, jeśli podano nieprawidłowy wiek lub kategorię uczestnika.

9. Obowiązki Klienta

Klienci muszą przestrzegać zasad bezpieczeństwa wydawanych przez przewodników, członków załogi, kierowców i organizatorów atrakcji.

Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że w rozsądnych granicach mogą uczestniczyć w wybranych zajęciach oraz za poinformowanie Harmony Tours o odpowiednich wymaganiach, które mogą mieć wpływ na uczestnictwo.

Podczas wykonywania czynności klienci muszą przestrzegać obowiązujących lokalnych przepisów prawa i wymogów bezpieczeństwa.

10. Zewnętrzni operatorzy i dostawcy

Niektóre elementy wycieczki mogą być zapewniane przez zewnętrznych dostawców usług transportowych, łodzi, atrakcji, przewodników lub innych dostawców usług turystycznych.

Jeżeli zaangażowane są strony trzecie, zastosowanie mogą mieć również ich wymagania operacyjne i bezpieczeństwa.

11. Odpowiedzialność

Harmony Tours zapewni zarezerwowane usługi z należytą starannością i zgodnie z potwierdzoną rezerwacją.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.

Harmony Tours nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane wyłącznie okolicznościami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą, z zastrzeżeniem praw przysługujących klientom na mocy obowiązującego prawa.

12. Dane osobowe

Dane osobowe podane podczas rezerwacji są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Harmony Tours.

Informacje niezbędne do realizacji rezerwacji mogą być udostępniane odpowiednim usługodawcom, jeśli jest to wymagane do świadczenia zarezerwowanej usługi.

Informacje dotyczące płatności online mogą być również przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych.

13. Obowiązujące prawo

Niniejsze Warunki & Warunki i rezerwacje dokonane w Harmony Tours podlegają obowiązującym przepisom prawa Arabskiej Republiki Egiptu.

Wszelkie spory będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem egipskim oraz jurysdykcją właściwych władz i sądów egipskich.

14. Zmiany niniejszego Regulaminu

Harmony Tours może aktualizować niniejsze Warunki & Warunki, jeśli to konieczne.

Warunki mające zastosowanie do rezerwacji to warunki przekazane lub udostępnione w związku z rezerwacją, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

15. Kontakt

Pytania dotyczące rezerwacji, anulacji lub niniejszego Regulaminu można przesyłać na adres:

Wycieczki Harmonii
E-mail:info@harmony-wycieczki.com
Egipt:+20 155 593 5998
Polska:+48 532 252 332

Część B — Harmony Shop

B1. Sprzedawca i zakres

Sklep Harmony Shop prowadzi Harmony Tours, Hurghada, Morze Czerwone, Egipt („Sprzedawca”), dostępny pod danymi kontaktowymi podanymi w punkcie B13.

Część B ma zastosowanie do każdego zamówienia produktów złożonego w sklepie Harmony Shop („zamówienie w Sklepie”). Składając zamówienie w Sklepie, Klient akceptuje Część B. Zamówienie w Sklepie jest odrębne od rezerwacji wycieczki: jest składane, potwierdzane, opłacane, dostarczane i anulowane niezależnie, a zasady rezerwacji, płatności i anulowania z Części A nie mają do niego zastosowania.

B2. Produkty

Sklep Harmony Shop sprzedaje produkty fizyczne, takie jak kosmetyki, olejki naturalne, perfumy, słodycze, przyprawy i pamiątki.

Opisy produktów, składniki, sposób użycia i ostrzeżenia opierają się na informacjach producenta lub dostawcy. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; opakowanie, etykiety i wygląd mogą różnić się od zdjęć.

Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów.

B3. Ceny i waluta

Ceny produktów podawane są w dolarach amerykańskich (USD). Do zamówienia stosuje się cenę wyświetlaną przy składaniu zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną kwotę zamówienia, obejmującą ceny produktów, ewentualny rabat z ważnego kodu promocyjnego oraz obowiązującą opłatę za dostawę. Ta łączna kwota jest kwotą do zapłaty za zamówienie.

Jeżeli w trakcie składania zamówienia zmieni się cena, kod promocyjny lub opłata za dostawę, Klient zobaczy zaktualizowaną łączną kwotę i musi złożyć zamówienie ponownie.

B4. Obszary i opłaty za dostawę

Dostępne obszary dostawy, obowiązujące opłaty za dostawę oraz ewentualny próg darmowej dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed jego złożeniem. Mogą one ulegać zmianom. Do danego zamówienia stosuje się wartości wyświetlone i uwzględnione w łącznej kwocie zamówienia w chwili jego złożenia przez Klienta.

B5. Składanie zamówienia i jego potwierdzenie

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty, wybiera obszar dostawy, podaje wymagane dane kontaktowe i dane do dostawy, akceptuje niniejszy Regulamin, potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności i składa zamówienie.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje numer zamówienia oraz e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia. Otrzymanie zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia.

Zamówienie zostaje przyjęte, a umowa sprzedaży zawarta, gdy Harmony Tours potwierdzi zamówienie; Klient zostaje o tym poinformowany e-mailem. Przed potwierdzeniem Harmony Tours może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy produkt jest niedostępny, dane kontaktowe lub dane do dostawy są niekompletne albo dostawa we wskazane miejsce nie jest możliwa. Kwota już zapłacona za zamówienie, którego nie przyjęto, zostaje zwrócona.

Klient może w każdej chwili sprawdzić status zamówienia za pomocą prywatnego linku udostępnionego po złożeniu zamówienia oraz w wiadomościach e-mail dotyczących zamówienia.

B6. Dostawa do hotelu

Zamówienia są dostarczane przez Harmony Tours do hotelu wskazanego przez Klienta w wybranym obszarze dostawy. Planowany dzień i przedział czasowy dostawy są podawane przy zamówieniu. Inny termin dostawy można uzgodnić z Harmony Tours przez WhatsApp.

Klient musi podać prawidłową nazwę hotelu, w stosownych przypadkach numer pokoju, oraz numer telefonu, pod którym będzie osiągalny w dniu dostawy. Harmony Tours może kontaktować się z Klientem w sprawie dostawy telefonicznie lub przez WhatsApp.

Jeżeli nie można skontaktować się z Klientem lub przekazać zamówienia w uzgodnionym terminie, Harmony Tours spróbuje uzgodnić z Klientem nowy termin dostawy. Jeżeli dostawa nadal nie jest możliwa, na przykład dlatego, że Klient opuścił hotel, Harmony Tours może anulować zamówienie.

B7. Płatność

Płatność przy odbiorze. Klient płaci łączną kwotę zamówienia gotówką w dolarach amerykańskich (USD) przy odbiorze zamówienia w hotelu.

Płatność kartą online. Jeżeli przy składaniu zamówienia oferowana jest płatność kartą online, płatność jest obsługiwana przez upoważnionego zewnętrznego dostawcę usług płatniczych. Przed dokonaniem płatności Klient widzi obowiązującą łączną kwotę zamówienia w dolarach amerykańskich (USD) oraz odpowiadającą jej kwotę płatności online w funtach egipskich (EGP), która zostanie pobrana. Zamówienie uznaje się za opłacone dopiero po pomyślnej weryfikacji płatności. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wyświetlonym czasie, zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

Własność produktów oraz ryzyko ich utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta z chwilą wydania produktów.

B8. Anulowanie

Przez Klienta. Klient może bezpłatnie anulować zamówienie w Sklepie najpóźniej w dniu poprzedzającym zaplanowaną datę dostawy (czasu egipskiego) — na przykład przy dostawie 20 października bezpłatne anulowanie jest możliwe do 19 października włącznie — kontaktując się z Harmony Tours przez WhatsApp lub e-mailem i podając numer zamówienia. Po tym terminie bezpłatne anulowanie nie jest gwarantowane; Klient powinien skontaktować się z obsługą Harmony Shop. Zasada ta dotyczy wyłącznie zamówień w Sklepie i nie zmienia zasad anulowania wycieczek określonych w Części A.

Przez Harmony Tours. Harmony Tours może anulować zamówienie, jeżeli produkt stanie się niedostępny, dane kontaktowe lub dane do dostawy są nieprawidłowe lub niekompletne, dostawa nie jest możliwa (punkt B6), płatność online nie zostanie dokonana w terminie (punkt B7) albo zamówienie wydaje się duplikatem, zamówieniem testowym lub nadużyciem Sklepu. Klient zostaje o tym poinformowany e-mailem.

W przypadku anulowania zamówienia kwota już zapłacona online zostaje zwrócona na pierwotną metodę płatności. Po zatwierdzeniu zwrotu przekazanie zwracanej kwoty na pierwotną metodę płatności może potrwać do 28 dni.

B9. Reklamacje, zwroty i zwrot pieniędzy

Klient powinien sprawdzić produkty przy odbiorze. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy, brakuje go lub nie jest produktem zamówionym, Klient powinien niezwłocznie poinformować Harmony Tours, najlepiej przy odbiorze lub zaraz po zauważeniu problemu, przez WhatsApp lub e-mailem, podając numer zamówienia i w miarę możliwości załączając zdjęcia.

Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Harmony Tours, w uzgodnieniu z Klientem, wymieni produkt, dostarczy brakujący produkt lub zwróci cenę produktu, którego dotyczy reklamacja. Zwrot płatności gotówkowych następuje w sposób uzgodniony z Klientem; zwrot płatności online następuje na pierwotną metodę płatności.

Ze względów higienicznych, zdrowotnych i bezpieczeństwa otwarte kosmetyki, produkty do pielęgnacji osobistej i higieny oraz otwarte produkty spożywcze nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Żadne z postanowień niniejszej Części nie ogranicza praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

B10. Obowiązki Klienta

Klient musi podać prawidłowe i kompletne dane kontaktowe oraz dane do dostawy, być osiągalny pod podanym numerem telefonu w okolicach planowanego czasu dostawy, odebrać dostawę oraz, w przypadku płatności przy odbiorze, zapłacić łączną kwotę zamówienia.

Klient odpowiada za zapoznanie się przed użyciem z informacjami o produkcie, składnikami, sposobem użycia i ostrzeżeniami, w szczególności pod kątem alergii lub nadwrażliwości, oraz za używanie produktów zgodnie z ich przeznaczeniem.

B11. Odpowiedzialność, prawo właściwe i zmiany

Punkty 11 (Odpowiedzialność), 13 (Obowiązujące prawo) i 14 (Zmiany niniejszego Regulaminu) Części A stosuje się odpowiednio do zamówień w Sklepie, przy czym w miejsce zarezerwowanych usług wchodzą produkty. Do zamówienia stosuje się wersję niniejszego Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.

B12. Dane osobowe

Dane osobowe podane w związku z zamówieniem w Sklepie są przetwarzane zgodnie z Częścią B Polityki prywatności Harmony Tours.

B13. Kontakt w sprawie zamówień w Sklepie

Pytania dotyczące zamówień w Sklepie, dostawy, anulowania lub reklamacji można kierować na:

Harmony Shop (Harmony Tours)
WhatsApp: +20 155 179 3441
E-mail: info@harmony-wycieczki.com