Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 31. August 2026

1. Über diese Datenschutzrichtlinie

In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie Harmony Tours personenbezogene Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Kunden unsere Website nutzen, mit uns Kontakt aufnehmen, eine Buchung vornehmen oder unsere Dienste nutzen.

Harmony Tours ist ein Reiseveranstalter mit Sitz in Hurghada, Rotes Meer, Ägypten.

Kontakt:

E-Mail:info@harmony-wycieczki.com
Ägypten:+20 105 005 6593
Polen:+48 532 252 332

2. Informationen, die wir möglicherweise sammeln

Abhängig davon, wie ein Kunde unsere Website oder Dienste nutzt, können wir Informationen sammeln, darunter:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Buchungsreferenz
• Tour oder Aktivität ausgewählt
• Buchungsdatum und Aktivitätsdatum
• Anzahl der Teilnehmer
• Teilnehmerkategorien oder -alter, sofern für den Preis oder die Teilnahmeberechtigung erforderlich
• Informationen zu Hotel, Unterkunft oder Abholung
• Abholbereich und geltende Abholvereinbarungen
• Informationen, die in Buchungsnotizen oder Mitteilungen freiwillig bereitgestellt werden
• Kommunikation mit Harmony Tours in Bezug auf Buchungen, Stornierungen, Kundenservice oder Support
• Buchungspreis, Währung, geltende Zuschläge und transaktionsbezogene Informationen
• Technische Informationen, die ggf. bei der Nutzung unserer Website generiert werden, wie z. B. Geräte-/Browserinformationen, IP-Adresse und Website-Nutzungsinformationen

Wir fordern nur Informationen an, die für die Bereitstellung, Verwaltung, Unterstützung oder Verbesserung unserer Dienste notwendig sind.

3. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

• Buchungen bearbeiten und verwalten
• Verfügbarkeit prüfen
• Berechnen und bestätigen Sie die Buchungspreise
• Vereinbaren Sie Abholung und Transport
• Übermitteln Sie Buchungsbestätigungen, Referenzen und Betriebsinformationen
• Kontaktieren Sie Kunden bezüglich Änderungen an einer Buchung oder Aktivität
• Bieten Sie Kundensupport
• Bearbeitung von Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen
• Verhindern Sie doppelte, betrügerische oder nicht autorisierte Transaktionen
• Pflegen Sie Buchungs- und Transaktionsdatensätze
• Verbessern Sie den Betrieb und die Benutzerfreundlichkeit unserer Website und Dienste
• Erfüllen Sie geltende rechtliche, buchhalterische, behördliche oder Sicherheitsanforderungen

4. Buchungsinformationen

Die während des Buchungsvorgangs eingegebenen Informationen werden zur Erstellung und Verwaltung der Reservierung des Kunden verwendet.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen verantwortlich.

Wenn ein Kunde Informationen über andere Teilnehmer derselben Buchung bereitstellt, sollte der Kunde sicherstellen, dass er berechtigt ist, die für die Verwaltung dieser Buchung erforderlichen Informationen bereitzustellen.

5. Zahlungen

Wenn Online-Zahlungen verfügbar sind, können Zahlungen von einem autorisierten externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Zahlungskartendaten können direkt an der Kasse oder in der Zahlungsumgebung des Zahlungsanbieters eingegeben werden, anstatt von Harmony Tours erfasst zu werden.

Harmony Tours beabsichtigt nicht, vollständige Zahlungskartennummern, Kartensicherheitscodes (CVV) oder andere sensible Kartenauthentifizierungsdaten auf seinen Systemen zu speichern.

Harmony Tours kann nicht vertrauliche Transaktionsinformationen erhalten und speichern, die für die Verwaltung einer Buchung erforderlich sind, wie zum Beispiel:

• Zahlungsstatus
• Betrag und Währung
• Interne Zahlungsreferenz
• Transaktions-/Referenz-ID des Anbieters
• Zeitstempel der Zahlung oder Verifizierung
• Sichere Transaktionsstatus- oder Fehlerinformationen, sofern für Support und Abstimmung erforderlich

Der Zahlungsanbieter kann personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen im Rahmen seiner eigenen Datenschutz- und Sicherheitsbedingungen verarbeiten.

Der konkrete Zahlungsanbieter wird ggf. mit der Aktivierung der Online-Zahlung bekannt gegeben.

6. Weitergabe von Informationen an Dienstanbieter

Harmony Tours kann Informationen, die zur Erbringung einer gebuchten Dienstleistung erforderlich sind, an relevante Dienstleister weitergeben, die an der Erfüllung der Buchung beteiligt sind.

Abhängig von der Aktivität können dies Transportanbieter, Boots- oder Aktivitätsbetreiber, Führer, Attraktionen oder andere Tourismusanbieter sein.

Es sollten nur Informationen weitergegeben werden, die vernünftigerweise für die Organisation oder Bereitstellung der gebuchten Dienstleistung erforderlich sind.

Wir können auch Technologie-, Hosting-, Kommunikations-, E-Mail-, Analyse- oder Zahlungsdienstleister einsetzen, sofern dies für den Betrieb der Website und die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist.

Diese Anbieter können Informationen in unserem Namen oder im Rahmen ihrer eigenen geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

7. Kommunikation

Harmony Tours kann die von einem Kunden bereitgestellte Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten verwenden, um Folgendes zu kommunizieren:

• Buchungsbestätigungen
• Informationen zur Abholung
• Zeitplan- oder Betriebsänderungen
• Stornierungen
• Kundendienstanfragen
• Wichtige Informationen zu einer gebuchten Aktivität

Kunden können Harmony Tours auch über verfügbare Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

Kommunikationen über Plattformen Dritter können ebenfalls den Datenschutzbestimmungen dieser Plattformen unterliegen.

8. Website-Analyse und technische Informationen

Wenn Analysen oder ähnliche Website-Technologien aktiviert sind, kann Harmony Tours technische und Nutzungsinformationen sammeln, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und um die Leistung und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Dazu können Informationen gehören wie:

• Browser- oder Gerätetyp
• IP-Adresse
• Angesehene Seiten
• Allgemeine Informationen zur Website-Interaktion
• Gegebenenfalls Empfehlungs- oder Kampagneninformationen

Die genauen auf der Website verwendeten Technologien müssen in dieser Datenschutzrichtlinie und den zugehörigen Cookie-/Einwilligungsinformationen genau wiedergegeben werden.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Die Harmony Tours-Website verwendet eine kleine Anzahl wichtiger Cookies und lokalen Browserspeicher, der für die Kernfunktionen der Website erforderlich ist, z. B. um Ihre Cookie-Präferenz zu speichern und eine Buchungsübermittlung abzuschließen.

Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über ein Cookie-Banner „Alle akzeptieren“, „Nur wesentliche Cookies zulassen“ oder unabhängig voneinander Analyse- und Marketing-Cookies auswählen – beide sind standardmäßig deaktiviert und werden nur geladen, wenn Sie sie aktivieren. Derzeit sind auf der Website keine Analyse- oder Werbe-/Marketingtechnologien aktiv. Beides würde erst mit dem Laden beginnen, nachdem die entsprechende Zustimmung erteilt wurde.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website überprüfen oder ändern. Sehen Sie sich unsere anCookie-Richtliniefür alle Einzelheiten.

10. Datenaufbewahrung

Harmony Tours speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke, für die sie erfasst wurden, erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung von Dienstleistungen, der Führung angemessener Buchungs- und Transaktionsaufzeichnungen, der Beilegung von Streitigkeiten und der Erfüllung geltender gesetzlicher, buchhalterischer oder behördlicher Anforderungen.

Verschiedene Arten von Informationen müssen möglicherweise für unterschiedliche Zeiträume aufbewahrt werden.

11. Datensicherheit

Harmony Tours ergreift angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung oder Offenlegung zu schützen.

Allerdings kann kein internetbasierter Dienst absolute Sicherheit garantieren.

Kunden sollten keine Zahlungskarten-Sicherheitscodes oder andere unnötige sensible Zahlungsinformationen per E-Mail, WhatsApp, Buchungsnotizen oder anderen allgemeinen Kommunikationskanälen an Harmony Tours senden.

12. Datenschutzanfragen von Kunden

Kunden können sich an Harmony Tours wenden, um Fragen zu den im Zusammenhang mit ihren Buchungen gespeicherten personenbezogenen Daten zu stellen oder eine entsprechende Berichtigung oder sonstige Behandlung ihrer Daten anzufordern.

Anfragen unterliegen geltendem Recht und allen rechtlichen oder betrieblichen Anforderungen, die Harmony Tours zur Aufbewahrung bestimmter Aufzeichnungen verpflichten.

Datenschutzanfragen können an folgende Adresse gesendet werden:

info@harmony-wycieczki.com

13. Websites und Dienste Dritter

Die Website von Harmony Tours kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Harmony Tours ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken unabhängiger Websites oder Dienste Dritter.

Kunden sollten gegebenenfalls die von diesen Diensten bereitgestellten Datenschutzinformationen prüfen.

14. Informationen für Kinder

Harmony Tours kann bei Bedarf das Alter oder die Teilnehmerkategorie eines Kindes verarbeiten, um Preise, Teilnahmeberechtigung, Sicherheitsanforderungen oder Buchungsmodalitäten für eine Tour oder Aktivität festzulegen.

Diese Informationen werden im Rahmen einer Buchung von einem Elternteil, Erziehungsberechtigten oder einem anderen verantwortlichen Erwachsenen bereitgestellt.

Harmony Tours fordert im Rahmen des Buchungsprozesses nicht absichtlich unnötige persönliche Informationen direkt von Kindern an.

15. Internationale Kunden und Servicebereitstellung

Harmony Tours bedient Kunden aus verschiedenen Ländern.

Soweit es für die Verwaltung einer Buchung oder die Bereitstellung einer gebuchten Aktivität erforderlich ist, können Informationen mithilfe von Dienstleistern oder Kommunikationssystemen verarbeitet werden, die in verschiedenen Ländern tätig sind.

Harmony Tours verwendet personenbezogene Daten nur, soweit dies für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke und vorbehaltlich der geltenden Anforderungen vernünftigerweise erforderlich ist.

16. Gesetzliche Anforderungen

Harmony Tours kann Informationen aufbewahren oder offenlegen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um geltendem Recht, rechtmäßigen Anfragen zuständiger Behörden, Gerichtsverfahren, Betrugsprävention, Sicherheitsanforderungen oder der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nachzukommen.

17. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Harmony Tours kann diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, wenn sich seine Dienste, Website-Technologien, Zahlungsvereinbarungen oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Die aktuelle Version und das Datum der letzten Aktualisierung werden auf dieser Seite veröffentlicht.

18. Kontakt

Bei Fragen oder Wünschen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an:

Harmony-Touren

E-Mail:info@harmony-wycieczki.com
Ägypten:+20 105 005 6593
Polen:+48 532 252 332